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Häufig gestellte Fragen
Produktsuche
Es gibt zwei Möglichkeiten, um nach Produkten zu suchen:
1) Wählen Sie eine Anwendung (z. B. "medizinisch"); anschließend wird eine Liste mit Unterkategorien angezeigt. Wählen Sie eine der Unterkategorien aus.
Oder:
2) Nutzen Sie unsere Suchmaschine und suchen Sie nach Stichwort, z. B. Volt / Watt / Sockel / Marke / ANSI-Code / OEM-Nummer / Produktreferenzen / Querverweise / ......
Wenn Sie ein Produkt ausgewählt haben, verfeinern Sie Ihre Auswahl mit Hilfe der 'Refine'-Kategorien auf der linken Seite des Bildschirms.
Produktinformationen und Daten (Datenblätter)
Wenn Sie ein Produkt ausgewählt haben, klicken Sie darauf. Es wird ein neues Fenster geöffnet, das technische Informationen, Abbildungen, Datenblatt (PDF-Datei mit Spezifikationen), Querverweise für das Produkt und Preisangaben enthält.
Versandkosten (weltweit)
A) Der Webshop wird die Versandkosten für Sie berechnen.
1) Wählen Sie Ihre Produkte aus.
2) Gehen Sie zu 'MyCart'.
3) Geben Sie bei 'Shipping/Handling' Ihre Lieferadresse ein: Stadt / PLZ / Land.
4) Klicken Sie auf 'Update'.
5) Gehen Sie weiter zur Kasse.
B) Wenn Sie bereits ein Konto bei uns haben, melden Sie sich einfach an und wählen Sie die gewünschten Produkte aus.
C) Bei einem größeren Auftragsvolumen kontaktieren Sie bitte info@proflamps.com
Lieferzeit
Wir haben Tausende von Speziallampen und andere Beleuchtungsprodukte auf Lager.
Wenn Sie ein Produkt auswählen, werden der Lagerbestand und die voraussichtliche Lieferzeit angezeigt.
A) Ab Lager lieferbare Produkte:
Produkte, die wir auf Lager haben, werden in der Regel am nächsten Werktag nach Eingang der Bestellung und der Bezahlung versandt.
B) Produkte (oder Stückzahlen von Produkten), die nicht auf Lager vorrätig sind:
Nach Eingang der Bestellung wird ein voraussichtlicher Liefertermin genannt.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf 'Order Status' und dann 'Details'. Ihr Konto zeigt den aktuellen Status Ihrer Bestellung an. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto regelmäßig.
Proflamps arbeitet mit erstklassigen Herstellern und ausgewählten Lieferanten weltweit zusammen. Wir verlassen uns auf ihre Service- und Produktionskapazitäten, um Ihnen die bestellten Produkte so schnell wie möglich zu liefern.
Zahlungsweise
Kontrollieren Sie, dass Sie die richtige Währung für die Bezahlung gewählt haben, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.
Dieser Webshop wird durch den Zahlungsanbieter Adyen unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter www.adyen.com.
Adyen unterstützt Zahlungseinrichtungen in mehr als 200 Ländern weltweit.
Unsere Zahlungsweisen:
1) American Express / MasterCard / Visa
2) SEPA-Lastschrift
3) PayPal
Mehrwertsteuerbefreiung - Unternehmen in der EU können eine Mehrwertsteuerbefreiung beantragen
Wie wird der Antrag gestellt?
Nachdem Sie ein Konto bei uns angelegt haben, senden Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an info@proflamps.com.
Wir werden Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf der MIAS-Website der Europäischen Kommission für die Umsatzsteuernummer-Validierung überprüfen.
Wenn Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bestätigt wurde, werden wir Ihr Konto entsprechend anpassen und Ihnen dies per E-Mail mitteilen.
Sie werden dann in der Lage sein, Ihre Bestellung abzuwickeln und zu bezahlen, ohne dass zu der Rechnung Mehrwertsteuer hinzugefügt wird.
Preise
Alle auf proflamps.com angegebenen Preise verstehen sich pro Einheit, ohne Mehrwertsteuer und ab Werk.
Sie können die Währung für die Bezahlung auswählen. Die Preise können in GBP / USD / EURO / CNY angezeigt werden.
Die Wechselkurse werden mehrmals täglich aktualisiert.
Keine Auftragskosten oder zusätzliche Kosten für die Bearbeitung
Proflamps.com berechnet keine Zusatzkosten für die Bearbeitung kleiner Aufträge. Es gibt keine Bearbeitungs- oder Auftragskosten.
Rechnung - Wo kann ich eine Kopie meiner Rechnung finden?
Wenn Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben, wird unter Ihrem Konto eine Rechnung angezeigt.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf '
Status der Bestellung
' und dann 'Invoice'. Sie können nun Ihre Rechnung ausdrucken.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Wenn die von Ihnen bestellten Waren verpackt sind, wird eine Tracking-Nummer in Ihrem Konto angezeigt.
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf '
Status der Bestellung '.
Klicken Sie anschließend auf Link - Tracking-Number. Dadurch gelangen Sie auf die Tracking-Seite des
Spediteurs, auf der Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung sehen können.
Wie kann ich Sie den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt und dafür bezahlt haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Um Ihre Bestellung online zu verfolgen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf '
Status der Bestellung' und dann 'Details'.
Ihr Konto zeigt den aktuellen Status Ihrer Bestellung an. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto regelmäßig.
Lieferung außerhalb der EU
Für Lieferungen außerhalb der EU senden wir eine Kopie der Rechnung für die Zollabfertigung an den ausgewählten Kurier / Spediteur. Alle Kosten, wie zum Beispiel Einfuhrzoll oder Gebühren für die lokale Zollabfertigung, müssen vom Empfänger der Ware bezahlt werden.
Proflamps kann nicht für irgendeine Verzögerung aufgrund der lokalen Zollabfertigung verantwortlich gemacht werden.
Fragen und Anmerkungen
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben. Senden Sie und eine E-Mail an info@proflamps.com.
