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Preguntas frecuentes
Búsqueda de productos
Puede buscar productos de dos maneras:
1) Seleccione una aplicación (por ejemplo, ‘medical’ (médico)) y aparecerá una lista de subcategorías. Seleccione una.
O:
2) Utilice nuestra avanzado buscador y busque por palabra clave, por ejemplo Voltio / Vatios / base / marca / código ANSI / número OEM /referencia del productos / referencias cruzadas / ……
Después de seleccionar un producto, especifique su elección, usando las categorías ‘Refine’ en el lado izquierdo de la pantalla
Información sobre el producto y datos (hoja de especificación)
Cuando haya seleccionado un producto, haga clic sobre el mismo y se abrirá una ventana nueva, que incluye información técnica, fotografía, hoja de datos (PDF con especificaciones), referencias cruzadas del producto y precio.
Gastos de envío (todo el mundo)
A) La tienda web calculará los gastos de envío.
1) Seleccione sus productos
2) Vaya a ‘MyCart’ (MiCesta)
3) En ‘Shipping/Handling’ (Envío/Gestión), introduzca su dirección de entrega: Población / Código postal / País
4) Haga clic en ‘update’ (actualizar)
5) Finalice el trámite de pago.
B) Si ya tiene una cuenta, basta con iniciar sesión y seleccionar los productos que desea.
C) Si desea realizar un pedido de gran volumen, le rogamos contacte con info@proflamps.com.
Plazo de entrega
Nuestro stock incluye miles de bombillas, así como otras soluciones de iluminación. Al seleccionar un producto, se mostrará el nivel de stock y el plazo de entrega previsto.
A) Productos disponibles en existencias:
Los productos que tenemos en stock se suelen enviar el día laboral posterior a la recepción del pedido y del pago.
B) Productos (o cantidades de productos) que no están disponibles en existencias:
Tras recibir su pedido, le comunicaremos una fecha de entrega prevista.
Inicie sesión con su cuenta y haga clic primero en ‘Order Status’ (Estado del pedido) y, a continuación, en ‘Details’ (Detalles). Su cuenta le mostrará el estado actual de su pedido. Le recomendamos consulte su cuenta regularmente.
Proflamps colabora con fabricantes de primera categoría y proveedores selectos de todo el mundo. Confiamos en su servicio y capacidad de producción para entregarle los pedidos lo antes posible.
Método de pago
Antes de enviar su pedido, le rogamos controle que ha elegido el método de pago correcto.
Esta tienda web utiliza los servicios de la plataforma de pago Adyen. Encontrará más información en www.adyen.com
Adyen acepta métodos de pago en más de doscientos países de todo el mundo.
Nuestros métodos de pago son:
1) American Express / MasterCard / Visa
2) Adeudo directo SEPA
3) PayPal
Exención del IVA - Las empresas con sede en la UE puede solicitar la exención del IVA
¿Cómo se solicita?
Tras crear una cuenta, envíenos su número de IVA a info@proflamps.com
Comprobaremos su número de IVA en la página VIES de la Comisión Europea de validación del número de IVA.
Si su número es válido, modificaremos su cuenta a y se lo confirmaremos por email.
A continuación, podrá completar su pedido y pagar sin que se añada el IVA a la factura.
Precios
Todos los precios mostrados en proflamps.com son por unidad, IVA no incluido y ex fábrica.
Puede seleccionar la moneda de pago. Los precios se pueden mostrar en GBP / USD / EURO / CNY.
Los tipos de cambio se actualizan varias veces al día.
No se abonan gastos de pedido o costes de gestión adicionales
Proflamps.com no abona gastos adicionales en pedidos pequeños. No existen cargos de pedido o gestión.
¿Cómo puedo localizar mi entrega?
Después de que hayamos empaquetado su pedido, aparecerá un número de seguimiento en su cuenta.
Para localizar su entrega, inicie sesión con su cuenta y haga clic primero en ‘Order Status’ (Estado del pedido).
A continuación, haga clic en el enlace - tracking number (número de seguimiento), que le llevará a la página de seguimiento del transportista, donde podrá consultar el estado de su entrega.
Factura – ¿Dónde puedo encontrar una copia de mi factura?
Tras pagar su pedido, aparecerá una factura en su cuenta. Inicie sesión con su cuenta y haga clic primero en ‘Order Status’ (Estado del pedido) y, a continuación, en ‘Invoice’ (Factura). Ahora podrá imprimir su factura.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Tras haber colocado y pagado su pedido, recibirá un email confirmando el mismo.
Para consultar su pedido online, inicie sesión con su cuenta y haga clic primero en ‘Order Status’ (Estado del pedido) y, a continuación, en ‘Details’ (Detalles).
Su cuenta le mostrará el estado actual de su pedido. Le recomendamos consulte su cuenta regularmente.
Entregas fuera de la UE
En los envíos a fuera de la UE, enviaremos una copia de la factura al expedidor/transportista para facilitar los trámites de aduana. El destinatario de los bienes asumirá todos los gastos, como los derechos de importación o tasas de aduana locales.
Proflamps no se responsabilizará de los retrasos derivados de los trámites de aduana locales.
Preguntas y observaciones
Le rogamos no duda en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta u observación. Envíenos un email a info@proflamps.com
