Politique sur le respect de la vie privée – Proflamps

Date d'entrée en vigueur : 1^er avril 2016

Cette déclaration de respect de la vie privée concerne le site proflamps.com et s'applique à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent aux produits et services fournis par proflamps.com. Nous nous engageons à respecter et à garantir le respect de la vie privée de nos clients et visiteurs et nous souhaitons donner la preuve de cet engagement en adhérant à la politique suivante. Cette politique définit les éléments suivants :

1. Informations personnellement identifiables collectées par proflamps.
2. Informations personnellement identifiables collectées par des tierces parties par l'intermédiaire du site Internet.
3. Entreprise qui collecte les informations.
4. Utilisation par proflamps des informations.
5. Personnes avec lesquelles proflamps peut partager les informations des utilisateurs.
6. Choix à la disposition des utilisateurs au sujet de la collecte, de l'utilisation et de la diffusion des informations.
7. Types de procédures de sécurité destinées à lutter contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des informations placées sous le contrôle de proflamps.
8. Moyens mis à la disposition des utilisateurs pour corriger les inexactitudes des informations.

Collecte des informations

Proflamps est le seul propriétaire des informations collectées sur proflamps.com. Proflamps collecte des informations de la part des utilisateurs à différents endroits de son site Internet.

Profil

Nous stockons les informations que nous collectons par l'intermédiaire des cookies, des fichiers journaux et des pixels espions afin de créer un profil composite de nos utilisateurs. Les informations de profil stockées comprennent au minimum le nom, l'adresse e-mail, le type d'entreprise et les préférences de réception des informations transmises par e-mail (lettre d'information et actualités). Grâce au type d'entreprise, ces informations sont jointes au contenu de la lettre d'information et aux actualités de manière à enregistrer une vision globale des préférences de contenu des différents types d'entreprises. Les informations de profil sont utilisées pour personnaliser la visite de l'utilisateur sur notre site Internet et pour lui adresser des promotions marketing pertinentes. Votre profil est partagé sous forme agrégée uniquement.

Inscription à un événement

Pour utiliser l'inscription en ligne sur ce site Internet en vue d'un événement sponsorisé par Proflamps, l'utilisateur doit d'abord remplir le formulaire d'inscription. Pendant l'inscription, il est demandé à l'utilisateur de fournir des coordonnées (notamment son nom et son adresse e-mail). Nous utilisons ces informations pour contacter l'utilisateur au sujet d'éventuels changements et mises à jour de l'événement pour lequel il a montré un intérêt. Les informations spécifiques à l'événement, particulièrement sur les formulaires étiquetés « SPÉCIAL », sont facultatives mais fortement recommandées pour l'événement.

Profil du registre des invités : inscription à la lettre d'information et liste d'e-mails

Pour s'inscrire à notre lettre d'information, les utilisateurs doivent fournir un nom et une adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour leur envoyer la page de résumé de la lettre d'information par e-mail. En cas de mise à jour de ces informations, les nouvelles informations sont également collectées.

Blogs de l'industrie :

Si vous demandez à être ajouté à notre liste de blogs de l'industrie, toute information que vous fournirez sera collectée. Cela nous permettra d'afficher les informations sur la page Blogs de l'industrie.

Demande de services techniques :

Lors de l'utilisation de notre option « Demande de services techniques » pour obtenir des informations supplémentaires sur les services techniques, il est demandé aux utilisateurs de fournir des informations précises sur leurs besoins de services techniques, ainsi qu'un nom et une adresse e-mail. Il est ainsi possible aux techniciens de proflamps d'apporter une réponse précise aux utilisateurs.

Informations contenues dans les cookies et technologies similaires :

Proflamps utilise la technologie pour collecter et stocker des informations lorsque vous vous rendez sur proflamps.com. Ces technologies peuvent inclure des cookies et d'autres technologies similaires tels que les pixels, les balises web et le stockage local qui collectent des informations sur l'utilisation que vous faites de proflamps.com et mettent à votre disposition certaines fonctions.

Cookies

Un cookie est une donnée stockée sur l'ordinateur de l'utilisateur, qui est associée à des informations au sujet de l'utilisateur. Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants. Pour le cookie de session, une fois que les utilisateurs ferment le navigateur, le cookie s'efface. Un cookie persistant est un petit fichier texte stocké sur le disque dur de l'utilisateur pendant une durée prolongée. Les cookies persistants peuvent être supprimés en suivant les instructions du fichier d'aide du navigateur Internet. Les cookies définis par le site indiquent que l'utilisateur dispose du plug-in Macromedia Flash, identifient si l'utilisateur a vu une séquence  particulière sur les pages principales et fournissent des informations sur le type professionnel pour les indicateurs de contenu des articles de la lettre d'information et des actualités. Si les utilisateurs rejettent le cookie, ils peuvent quand même continuer à utiliser notre site Internet. Les cookies persistants nous permettent de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs afin d'améliorer leur expérience sur notre site. Voir la section « Profil ».

Fichiers journaux

Comme la plupart des serveurs de sites Internet standard, nous utilisons des fichiers journaux. Ceux-ci contiennent les adresses IP (protocole Internet), le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet (FAI), les pages d'appel/sortie, le type de plate-forme, la date et l'heure, ainsi que le nombre de clics pour analyser des tendances, administrer le site, suivre les déplacements de l'utilisateur sur le site   et rassembler des informations démographiques en vue d'une utilisation agrégée. Les adresses IP, etc. ne sont pas liées à des informations personnellement identifiables.

Pixels espions (balises web)

Nous employons une technologie logicielle appelée pixels espions (ou balises Web) qui nous aide à mieux gérer le contenu de notre site en nous informant sur les contenus les plus efficaces. Les pixels espions sont de minuscules graphiques possédant un identifiant unique, dont le fonctionnement est similaire à celui des cookies et qui sont utilisés pour suivre les mouvements en ligne des utilisateurs du Web. La principale différence entre les deux est que les pixels espions sont invisibles sur la page et qu'ils sont beaucoup plus petits, environ de la taille du point que vous trouverez à la fin de cette phrase. Les pixels espions de la page de résumé de la lettre d'information envoyée par e-mail sont liés aux informations personnellement identifiables des utilisateurs dans la mesure où ils renvoient un identifiant utilisateur unique au serveur pour permettre la définition (ou la lecture) d'un cookie. En outre, nous utilisons des pixels espions dans nos e-mails HTML pour nous permettre de savoir quels e-mails ont été ouverts par les destinataires. Cela nous permet de juger de l'efficacité de certaines communications et de l'efficacité de nos campagnes marketing. Si les utilisateurs préfèrent se désinscrire de ces e-mails, voir la section Désinscription.

Utilisation des informations

proflamps peut utiliser les informations qu'il reçoit pour :

• Répondre efficacement à vos questions et demandes, notamment satisfaire les commandes, fournir des services, gérer les inscriptions aux événements, le profil en ligne ou d'autres produits et services.
• Vous aider à accéder efficacement à vos informations une fois que vous êtes connecté ;
• Vous fournir, à vous et à d'autres personnes, du contenu et des informations personnalisés, qui peuvent inclure des produits et des services, sur la base des informations que vous avez fournies à proflamps.com ;
• Fournir, améliorer, gérer, contrôler et protéger l'efficacité des produits et services fournis par proflamps.com ;
• Développer et tester de nouveaux produits et de nouvelles fonctions ;
• Diagnostiquer ou réparer les problèmes techniques le plus rapidement possible ;
• Pour toute autre utilisation que nous pourrons vous communiquer.

Communications à partir du site

Offres spéciales et mises à jour

Nous envoyons à tous les nouveaux membres un e-mail de bienvenue pour vérifier les informations de leur profil. Les membres établis qui se sont inscrits à la lettre d'information ou aux actualités reçoivent des mailings réguliers. Pour respecter la vie privée de nos utilisateurs, nous leur proposons de choisir de ne pas recevoir ces types de communications. Voir les sections Choix et Désinscription.

Lettre d'information

Si un utilisateur souhaite s'inscrire à notre lettre d'information, nous lui demandons des coordonnées, par exemple, un nom et une adresse e-mail. Pour respecter la vie privée de notre utilisateur, nous lui fournissons un moyen de se désinscrire de ces communications. Voir les sections Choix et Désinscription.

Annonces de service

À de rares d'occasion, nous nous trouvons dans l'obligation d'envoyer une annonce strictement liée à un service. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour des raisons de maintenance, nous pourrons envoyer un e-mail aux utilisateurs. Généralement, les utilisateurs ne peuvent pas se désinscrire de ces communications, mais ils peuvent désactiver leur compte. Ces communications ne sont cependant pas de nature promotionnelle.

Service client

Nous communiquons régulièrement avec les utilisateurs pour fournir les services demandés, mais aussi en cas de problèmes liés à leur compte. Ces communications se font généralement par e-mail ou par téléphone en réponse à la demande d'un utilisateur.

Partage d'informations

À l'exception des circonstances limitées mentionnées dans cette section, proflamps.com ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas d'informations personnelles avec des tierces parties à des fins marketing.

Clause de non-responsabilité

Même si nous mettons tout en œuvre pour préserver la vie privée des utilisateurs, il peut nous arriver d'être dans l'obligation de divulguer des informations personnelles si la loi l'exige, lorsque nous estimons en toute bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire en cours, à un jugement du tribunal ou à une procédure légale ouverte contre notre site Internet.

Informations agrégées (non identifiables personnellement)

Nous partageons des informations démographiques agrégées avec nos partenaires et nos clients. Ces informations sont composées de résultats d'enquêtes corrélés ou de préférences de lecture d'articles associées à des types d'entreprises. Elles ne contiennent aucune information personnellement identifiable.

Avis de modification de la structure de propriété ou de contrôle

Si proflamps.com fait un jour l'objet d'un changement de propriétaire, par exemple de transitions dans le cadre d'une transaction telle qu'une fusion, une acquisition, une faillite, une dissolution, une liquidation, les informations que vous avez fournies à Proflamps feront, dans la plupart des cas, partie des biens transférés. Les utilisateurs seront avertis par e-mail et par un avis bien visible affiché sur notre site Internet pendant 30 jours avant la date du changement dans la structure de propriété ou de contrôle de leurs informations personnelles. Si, à la suite de la transition commerciale, les informations personnellement identifiables des utilisateurs étaient utilisées d'une manière différente de celle mentionnée au moment de leur collecte, les utilisateurs se verraient proposer un choix conformément à la section sur la notification des changements.

Choix/désinscription

Les utilisateurs de proflamps.com ont la possibilité de « refuser » que leurs informations soient utilisées à des fins qui ne sont pas directement liées à notre site Internet lorsque de telles informations leur sont demandées. Par exemple, notre formulaire de commande possède un mécanisme de « refus » qui permet aux utilisateurs qui achètent un produit sur proflamps.com de refuser que leur adresse e-mail soit ajoutée à nos listes marketing.

Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre lettre d'information et nos communications promotionnelles peuvent se désinscrire de la réception de ces communications en cliquant sur le lien situé en bas du message, en nous envoyant un e-mail à l'adresse webmaster@proflamps.com avec la mention « DÉSINSCRIPTION » en objet ou en nous contactant par téléphone au + 31402868913.

Liens vers des sites de tierces parties

Ce site Internet contient des liens vers d'autres sites. proflamps.com n'est pas responsable des pratiques employées par les sites Internet ou les services liés à notre site Internet, notamment des informations ou des contenus qu'ils contiennent. N'oubliez pas que lorsque vous utilisez un lien pour aller de notre site Internet vers un site Internet tiers, notre politique sur le respect de la vie privée ne s'applique plus à ces sites Internet, produits ou services tiers. Votre navigation et votre interaction en lien avec un quelconque site Internet, produit ou service tiers, y compris ceux qui disposent d'un lien sur notre site Internet, sont soumises aux règles et aux politiques de cette tierce partie. En outre, vous convenez que Proflamps n'est pas responsable et n'a aucun contrôle sur les tierces parties que vous autorisez à accéder à vos informations. Si vous utilisez un site Internet tiers, vous le faites à vos risques et périls.

Enquêtes

Il arrive de temps à autre que notre site Internet demande des informations aux utilisateurs par l'intermédiaire d'enquêtes. Les informations demandées comprennent généralement des coordonnées (nom, adresse d'expédition, etc.) et des informations démographiques (code postal, etc.). Les coordonnées sont utilisées pour prévenir les gagnants et attribuer des prix. Les informations d'enquête anonymes sont utilisées pour contrôler ou améliorer l'utilisation et la satisfaction de ce site Internet. Les informations personnellement identifiables des utilisateurs ne sont jamais transmises à des tierces parties sauf si nous vous avons préalablement avertis et si nous vous avons demandé l'autorisation. Même si nous pouvons recourir à un intermédiaire pour réaliser ces enquêtes ou concours, cet intermédiaire n'est pas autorisé à utiliser les informations personnellement identifiables des utilisateurs à d'autres fins. La participation à ces enquêtes ou concours est entièrement volontaire.

Correction/mise à jour/suppression/désactivation d'informations personnelles

En cas de changement dans les informations personnellement identifiables d'un utilisateur (code postal, numéro de téléphone, e-mail, adresse postale, etc.) ou si un utilisateur ne souhaite plus avoir de compte chez proflamps.com, nous fournissons un moyen de corriger, mettre à jour ou supprimer/désactiver les informations personnellement identifiables des utilisateurs. Ceci peut être fait par e-mail ou en nous contactant par téléphone ou par courrier postal aux coordonnées ci-dessous.

Notification des changements

proflamps.com se réserve le droit de changer, modifier ou mettre à jour cette politique sur le respect de la vie privée à tout moment. Il vous est donc recommandé de la relire périodiquement. Si nous décidons d'apporter des changements à notre politique sur le respect de la vie privée, nous publierons ces changements sur cette déclaration de respect de la vie privée, sur la page d'accueil et à tout autre endroit que nous estimerons approprié afin que nos utilisateurs soient toujours informés des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances en vertu desquelles nous les divulguons. Nous utilisons les informations conformément à la politique sur le respect de la vie privée la plus récente en vigueur.

Toutefois, si nous décidons d'utiliser les informations personnellement identifiables des utilisateurs d'une manière différente de celle indiquée au moment de leur collecte, nous en avertissons les utilisateurs par e-mail. Les utilisateurs ont alors le choix d'accepter ou non que leurs informations soient utilisées de cette manière différente. Toutefois, si les utilisateurs ont refusé toute communication avec le site Internet ou s'ils ont supprimé/désactivé leur compte, alors ils ne sont pas contactés et leurs informations personnelles ne seront pas utilisées de cette nouvelle manière. En outre, en cas de changement matériel à nos pratiques de respect de la vie privée qui n'a aucun impact sur les informations des utilisateurs déjà stockées dans notre base de données, nous publions un avis bien visible sur notre site Internet pour avertir les utilisateurs du changement. Dans certains cas, après la publication d'un avis, nous envoyons également un e-mail aux utilisateurs qui ont choisi de recevoir nos communications pour les avertir des changements dans nos pratiques de respect de la vie privée.

En continuant à utiliser proflamps.com après toute modification de cette politique sur le respect de la vie privée, vous indiquez accepter ces modifications.

Sécurité des achats

Lorsque vous passez commande sur nos sites Internet, toutes vos informations de commande, y compris votre numéro de carte de crédit et l'adresse de livraison, transitent par un serveur sécurisé. Une fois que nous recevons votre transmission, nous faisons notre maximum pour garantir sa sécurité dans nos systèmes.

Malgré les moyens de protection conformes à la norme de l'industrie que nous utilisons pour nos sites Internet et pour vos informations, Internet n'est jamais sûr à 100 %. Ce site Internet prend toutes les précautions possibles pour protéger les informations de ses utilisateurs. Mais, même en faisant notre maximum pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez et vous agissez ainsi à vos risques et périls. Nous vous encourageons à utiliser Internet avec précaution et nous vous recommandons de ne pas partager votre mot de passe d'inscription à Proflamps.

QUESTIONS OU PRÉOCCUPATIONS

Si vous avez des questions au sujet de cette politique sur le respect de la vie privée ou sur les produits et services proposés sur proflamps.com, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse webmaster@proflamps.com ou par téléphone au +31 40 2868913