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Domande frequenti
Ricerca prodotti
È possibile ricercare i prodotti in due modi:
1) Selezionando una destinazione d'uso (ad esempio, "medico") per visualizzare un elenco di sottocategorie. Selezionare una delle sottocategorie.
Oppure:
2) Utilizzando il nostro motore di ricerca avanzata ed effettuando una ricerca per parole chiave, ad esempio Volt/Watt/base/marchio/codice ANSI/numero OEM/riferimenti prodotti/riferimenti incrociati/...
Dopo aver selezionato un prodotto, perfezionare la scelta utilizzando le categorie "Perfeziona" sul lato sinistro dello schermo.
Informazioni e dati sui prodotti (schede tecniche)
Una volta selezionato un prodotto, facendo clic su di esso si aprirà una nuova schermata in cui vengono visualizzate informazioni tecniche, immagini, una scheda tecnica (un PDF con le specifiche), riferimenti incrociati per il prodotto ed il prezzo
Spese di spedizione (nel mondo)
A) Il webshop è in grado di calcolare le spese di spedizione.
1) Selezionare i prodotti
2) Andare a "Il mio carrello"
3) In "Spedizione/Movimentazione", inserire l'indirizzo di consegna: Città/C.A.P./Nazione
4) Fare clic su "Aggiorna"
5) Procedere con il pagamento.
B) Se si ha già un account, effettuare l'accesso e selezionare i prodotti desiderati.
C) Per ordini a volume, contattare info@proflamps.com.
Tempi di consegna
Abbiamo migliaia di lampadine speciali e altri prodotti di illuminazione in magazzino.
Selezionando un prodotto, è possibile visualizzare il livello delle scorte ed i tempi di consegna previsti.
A) Prodotti in pronta consegna:
i prodotti in pronta consegna vengono di norma spediti il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine e del pagamento.
B) Prodotti (o quantitativi di prodotti) non in pronta consegna:
una volta ricevuto l'ordine, verrà fornita una data di consegna indicativa.
Accedere al proprio account e fare clic prima su "Stato ordine" e poi su "Dettagli". L'account visualizzerà lo stato corrente dell'ordine. Controllare regolarmente il proprio account.
Proflamps si avvale della collaborazione di produttori di prima qualità e fornitori selezionati in ogni parte del mondo. Per recapitare i prodotti ordinati dai nostri clienti il più velocemente possibile, ci affidiamo ai loro servizi e alla loro capacità di produzione.
Metodi di pagamento
Prima di inviare un ordine, assicurarsi di aver selezionato la valuta di pagamento corretta.
Questo webshop si avvale dei servizi di pagamento Adyen. Per ulteriori informazioni, cfr. www.adyen.com
Adyen fornisce servizi di pagamento in oltre 200 Paesi in ogni parte del mondo.
I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:
1) American Express/MasterCard/Visa
2) SEPA Direct Debit
3) PayPal
Esenzione IVA. Le aziende con sede in uno degli Stati membri UE possono richiedere l'applicazione del regime di esenzione IVA
Come si inoltra la richiesta?
Dopo aver creato un account sul nostro sito, inviare il numero di partita IVA all'indirizzo info@proflamps.com
Provvederemo così a verificare la correttezza del numero di partita IVA indicato sul sito VIES della Commissione europea e a convalidarlo.
Una volta convalidato il numero di partita IVA, l'account verrà modificato di conseguenza e provvederemo a confermare la modifica effettuata via e-mail.
L'ordine potrà quindi essere completato e si potrà pagare senza alcun addebito IVA in fattura.
Prezzi
Tutti i prezzi indicati su proflamps.com si intendono per singolo prodotto, IVA esclusa e franco fabbrica.
È possibile selezionare la valuta di pagamento desiderata. I prezzi possono essere indicati in GBP/USD/EURO/CNY.
I tassi di cambio vengono aggiornati più volte al giorno.
Nessun addebito per gli ordini né costi aggiuntivi di gestione
Proflamps.com non addebita alcun costo extra per gli ordini di piccola entità. Non vi sono spese di gestione né addebiti per gli ordini effettuati.
Fatturazione. Dove posso trovare una copia della fattura?
Una volta effettuato il pagamento per un ordine, nell'account verrà visualizzata una fattura.
Accedere al proprio account e fare clic prima su "Stato ordine" e poi su "Fattura". La fattura può essere stampata regolarmente.
Come posso monitorare una spedizione?
Una volta imballata la merce di un ordine, nel proprio account compare un codice di monitoraggio.
Per monitorare una spedizione, basta accedere al proprio account e fare clic su "Stato ordine".
Successivamente, fare clic sul link con il numero di monitoraggio. Così facendo, si andrà alla pagina di monitoraggio del corriere, in cui è possibile visualizzare lo stato della consegna dell'ordine.
Consegniamo anche in Paesi extra UE
In caso di spedizioni in Paesi extra UE, invieremo una copia della fattura al corriere/spedizioniere selezionato per lo sdoganamento. Eventuali addebiti quali dazi all'importazione o costi per lo sdoganamento locale saranno a carico del destinatario della merce.
Proflamps declina sin d'ora ogni responsabilità per eventuali ritardi derivanti da procedure di sdoganamento locali.
Domande e osservazioni
Per ulteriori domande o osservazioni, si prega di contattarci inviando un'e-mail all'indirizzo info@proflamps.com
